Tham khảo

Điều khoản pháp lý áp dụng tại cr68

Chúng tôi công khai mọi điều khoản ràng buộc giữa bạn và nền tảng — từ quyền riêng tư dữ liệu, xử lý tài khoản đến trách nhiệm hai bên khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Quyền riêng tư dữ liệuĐiều khoản tài khoảnTrách nhiệm giao dịchPhạm vi áp dụng theo luật địa phương
cr68 Điều khoản pháp lý áp dụng tại cr68
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách và pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời các câu hỏi pháp lý và hướng dẫn quy trình xử lý yêu cầu của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat ngay trên trang — nhắn câu hỏi pháp lý, đội ngũ tiếng Việt sẽ phản hồi nhanh. Phù hợp khi bạn cần giải đáp gấp về điều khoản tài khoản hoặc quyền dữ liệu cá nhân mà không muốn chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về xóa dữ liệu, khiếu nại hoặc làm rõ điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và đính kèm tài liệu liên quan nếu cần, giúp bạn lưu trữ lịch sử trao đổi dễ dàng.
Trung tâm trợ giúp Mục hỏi-đáp pháp lý trên trang hỗ trợ tổng hợp các tình huống phổ biến: yêu cầu xóa tài khoản, thay đổi thông tin ví, phạm vi áp dụng theo khu vực. Tìm kiếm theo từ khóa để ra đúng hướng dẫn bạn cần.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Mỗi lớp bảo mật được thiết kế để giữ cho thông tin cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn an toàn. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý từng khía cạnh liên quan đến dữ liệu pháp lý.

Mã hóa truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ cr68 được mã hóa SSL. Dữ liệu ví, mật khẩu và thông tin cá nhân không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần — kể cả khi bạn truy cập từ mạng công cộng.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được loại bỏ khỏi hệ thống hoạt động trong thời hạn hợp lý.

Cookie và theo dõi

Trang dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị tin cậy. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn có thể xóa cookie trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng số dư tài khoản.

Xác minh tài khoản

Khi bạn đăng ký hoặc thay đổi phương thức rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn người khác thao tác trên tài khoản của bạn mà không có quyền.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, kèm mã OTP xác nhận — chúng tôi sẽ cung cấp file tóm tắt bằng tiếng Việt trong thời gian ngắn.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Nếu thông tin đăng ký sai hoặc bạn muốn xóa vĩnh viễn tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua email bạn đã đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền pháp lý của bạn khi sử dụng cr68. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm mã OTP xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu khỏi hệ thống hoạt động và thông báo hoàn tất qua email đã đăng ký. Số dư còn lại sẽ được hỗ trợ rút trước khi đóng tài khoản.

Chúng tôi dùng tên, số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý nạp/rút. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch bạn yêu cầu.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Phiên bản mới luôn hiển thị tại /legal/ và có hiệu lực ngay khi đăng. Nếu thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền của bạn, chúng tôi gửi email thông báo trước — bạn có quyền ngừng sử dụng nếu không đồng ý.

Tranh chấp được giải quyết theo luật của khu vực tài phán nơi chúng tôi hoạt động hợp pháp. Bạn có thể khiếu nại qua email hoặc chat, đội ngũ sẽ hướng dẫn quy trình cụ thể và cung cấp tài liệu liên quan bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi không khẳng định dịch vụ hợp pháp hay khả dụng tại mọi vùng — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp theo luật địa phương trước khi tạo tài khoản.

Thông tin ví được mã hóa khi truyền và lưu trữ tách biệt với dữ liệu đăng nhập. Chỉ hệ thống thanh toán nội bộ truy cập khi bạn thực hiện lệnh nạp hoặc rút. Không nhân viên nào thấy số ví đầy đủ trên giao diện quản trị thông thường.

Bạn có quyền yêu cầu bản sao bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat, xác nhận bằng OTP — chúng tôi gửi file tóm tắt tiếng Việt qua email. File bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch ví và nhật ký đăng nhập gần đây.

Tạo tài khoản yêu cầu bạn xác nhận đủ tuổi theo luật nơi cư trú. Nếu phát hiện tài khoản không đủ điều kiện, chúng tôi đóng tài khoản và hoàn trả số dư qua phương thức nạp ban đầu — không thu phí hay giữ lại bất kỳ khoản nào.

Trang dùng cookie kỹ thuật để giữ phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị tin cậy. Không có cookie quảng cáo. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — chỉ cần đăng nhập lại sau khi xóa, số dư và lịch sử vẫn nguyên.

Đăng nhập, mở phần cài đặt tài khoản và chọn đổi số điện thoại. Hệ thống gửi OTP đến số cũ để xác nhận bạn là chủ sở hữu, sau đó gửi OTP đến số mới. Hoàn tất cả hai bước là số mới có hiệu lực — ví thanh toán giữ nguyên không bị ảnh hưởng.